1月4日上午，记者赶到南阳火车站，在出站口看到了市救助管理站设置的临时救助点。救助点内干净整洁，屋内物品摆放整齐，方便面、火腿肠、矿泉水、牛奶和大衣等物资齐全。市救助管理站工作人员介绍，火车站临时救助点将在每天8时至18时为需要帮助的人员提供免费的食物、御寒衣物以及返程车票。

　　市救助管理站救助一科科长段中元告诉记者：“如今天气寒冷，再加上临近年底，火车站人流量比较大，对一些因财物丢失滞留车站或穿着单薄需要衣物御寒的旅客，以及徘徊在火车站附近的流浪乞讨人员，我们将提供免费食物、矿泉水以及返程车票等临时救助。救助点还准备了大衣和羽绒服，滞留在车站且穿着单薄的旅客可领取。需要帮助的人员也可拨打市救助管理站24小时值班电话0377-63551034寻求帮助。”

　　记者从市救助管理站获悉，该站工作人员在日常工作中发现，个别被救助人员拿到火车票后，根本没有去乘坐火车，而是到火车站售票大厅退票，如果车票不好退，他们干脆将车票低价转卖给他人，以换取现金。2017年开始，我市救助站正式启用救助专用火车票。此举可以有效防止受救助人员“跑站骗票”现象，避免个别流浪乞讨人员通过退票、转卖等方式取得现金收益。

　　南阳火车站客运车间客运副主任王飞介绍，救助专用火车票票面上印有“助”字样，市救助管理站工作人员购票时，需要出具工作证件（或身份证件）、受助人员身份证和《专用车票购票凭证》等证件。火车站有工作人员专门为受救助人员提供售票服务，取票更快捷、更方便。市救助管理站护送行动不便的残疾人等特殊困难受助人员时，火车站将视为重点旅客，为他们提供便利。